旺庄供电所小站

　　8月1日，无锡最高气温近40度，只在太阳下行走就能让人热喘不过气来，下午1点至2点高温时段更是让人受不了。而此时，旺庄供电所的工作人员正忙碌在群星社区，紧张得进行线路割接工作，以保证居民的可靠用电。

　　近年来，外来人员大量涌入群星小区，使得该小区用电量大幅度增加。今年连日的高温，用电负荷骤增，更是给供电带来了严峻的考验。虽然之前，旺庄供电所已经增加了变压器容量，但用电矛盾依然存在，主要体现在台区负荷分布不均。7月底，旺庄供电所通过夜查、摸底，针对每台变压器的实际负荷，决定调节用电余量，将负荷较重的配变台区调节一部分到负荷较轻得台区，以缓解矛盾，使得居民用电电压趋于平稳，确保安全可靠用电。

　　高温带来了高负荷，也使得电力保修比以往增多。当天，该供电所工作人员虽然经过了一晚的抢修，可烈日下依然“斗志昂扬”。为了让居民用上稳定可靠的电，工作人员不畏高温，在烈日下登上电杆进行割接线工作。等到一个任务完成，下杆时，已是浑身湿透。一个下杆休息，下一个已经准备好登上去继续作业。

　　傍晚时分，全部工作顺利完成，社区小区居民可以舒适放心地享受夏日的清凉了。

　　7月2日凌晨5点，旺庄供电所的值班人员被一阵急促的电话声惊醒：“是旺庄供电所吗？我是旺庄街道春雷社区。春雷排涝站电力线路被盗，目前正好是梅雨季节，而且该泵站所排涝的范围内有3000多户居民……”值班人员一放下电话便立刻赶往现场，对该排涝站失窃情况进行查勘。只看见95平方的电线荡在电线杆上，泵站内杂乱一片，连控制箱也遭破坏。查勘完毕后，值班人员边回单位备料边组织抢修人员冒雨进行抢修。至上午11时10分，现场安装抢修工作全部结束，保证了排涝站的正常排涝。

　　随着夏季的来临，用电的又一波高峰将至。目前，旺庄供电所各项迎峰度夏工作措施已经到位，随时应对突发事件，确保客户的用电安全和用电需求。

　　在安全方面，该供电所加强了夜巡和安检工作，针对春丰人口密集区，联心供电半径远等地区，新增1800KVA容量以此来确保安全供电。严酷的气候条件给施工、抢修安全带来许多不利条件,供电所领导高度重视以及监督、各项保证措施到位，严格遵守施工和生产运行有关规程，执行有关“两票三制”等安全制度，对安全措施严格把关。在抢修值班方面，做足的充分的准备，车辆、工具、材料等装备齐全，对于施工机具进行了修理,对以损坏的安全工器具进行了更换,此次为了配合迎峰渡夏的抢修工作,供电所给每位抢修人员配备了抢修工具，并实行24小时值班制度，值班人员比平时增加，以确保突发事件的应急需求，以免人手不够带来抢修上的延误。

　　近日，公司开展了“营销大普查之动力客户一一普查到位”工作。旺庄供电所积极落实各项工作，全面进行了自查活动。

　　该供电所营业厅工作人员首先把现有的动力客户资料一一翻阅，进行登记，整理成册。把每个客户的遗漏资料全部登记，已有的装入档案袋，归档入柜。明细单打印出来移交给外出普查的小组，全部非居民客户分成几个块，分块给每个人进行普查。外出普查的小组任务非常艰巨，他们不仅仅只是去拿回我们所缺的客户资料，还要普查户名、电能计量装置、用电容量、分类电价、电费计算准确性，并集中力量对日常管理薄弱的环节，工作差错频发的环节，用电变动较大的环节以及易发生违约用电和窃电的环节重点检查，完成合同的补签工作等等一系列事情。

　　近来天气逾趋炎热，普查小组克服困难，紧跟工作进度。工作中，他们认真对局编号，仔细耐心的跟客户解释我们的工作目的。同时，营业厅工作人员继续完成档案中资料是否齐全的收尾工作，根据普查回馈的信息，在综合变以下客户核定模块中对总户信息、电源信息、营业户信息、表计信息、互感器信息进行统一修改及维护。

　　3月27日，天气格外晴朗，好像为今天供电所便民服务的宣传活动加油鼓气。早上一上班，大家就热闹开了，为这次在旺庄春雷居委门口设点，发放电力安全、业务服务等宣传资料，提供咨询服务出谋划策，踊跃报名。最后决定由张建东、朱曙霞、郭维、汪菊珍、万国光六人前往做咨询工作。

　　早早的来到春雷居委的门口，摆好桌椅，放上宣传标牌，穿戴好工作服，挂上胸牌，桌上摆放好宣传资料和记录本和便民服务的桌牌，在一棵大树底下，整幅画面感觉太有亲和力了。我们有两个很大的宣传标牌，一个写着“亲情服务，奉献社会”，一个写着“和谐节约，家庭节能”，详细的内容写在标牌上，并且贴上了这次的优质服务年的“八项承诺”。宣传台正好在集市的旁边，路过的人络绎不绝，有些经过的站立在我们的标牌前仔细阅读，有些路过的时候羞涩的望向我们这边，不敢上前询问，我们就主动跟他们打招呼，介绍便民服务的宗旨和宣传材料的内容，并叮嘱他们回去仔细看看，学习一下用电安全等方面的知识。每一个前来咨询的客户我们都起身相迎，微笑服务，使客户满意而归就是我们这次出来服务的目的。

　　凡事需要宣传，电力行业的知识也不例外。在我们营业厅这个对外窗口，可以明显的感到很多客户对业务服务和收取电费等方面的情况很不了解，气冲冲跑到营业厅来质问一些其实很合理的情况。这次的便民服务也可从中宣传电费资费等业务问题以次可以提醒广大客户来配合我们的工作，以免带来一些不必要的矛盾。宣传期间，群众纷纷提出用电方面出现的各类问题，我们一一做好纪录，跟他们解释哪些是我们管辖范围内的问题，哪些是居民可以自己解决的问题，得到了居民的广泛认可和赞许。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，有位老先生向我们反映家中电表的表箱坏掉了，这是件小事，但我们并没有因为是小事情而推脱，仍然认真记录下来，并给于老先生答复，今天就来修理；有位外来居住者看到我们的宣传单，上面说明着电费可以在银行卡上缴纳，他原本并不知道可以这样缴纳电费，上来询问如何办理，哪些银行可以办理，非常仔细认真，从中看到居民中还是有很多人并不知道在银行代扣电费的这项业务，这次宣传活动在这点上又起到了一定的成效。

　　一转眼，资料都差不多发完了，一转眼就到下午了。再望一眼我们可爱的小摊位，这不是最后一次设摊，这个小小的摊位将会永远的存在下去。

　　1月31日，是南站供电所搬迁的日子。一大早，供电所职工就忙着把连夜打包好的东西装车运走，满心期待着在崭新的环境中展现崭新的姿态，为用户提供更优质的服务。

　　下午4点15分，一位用户急匆匆跑进了供电所，为忙碌了一天的供电职工出了道难题。用户是来买电的，可供电所新办公地点的电脑网络还没调试，而且临近的银行4点就不收缴款了。即使供电所的开户行也只答应最晚到4点半，如果马上调试网络，等售完电再去缴款肯定来不及了；加上是月末，也不能留到第二天再缴。同时，用户表示电费卡内已经没有余额，要是今天买不到厂里就停电了，生产就要受到影响。多方因素夹杂在一起，使工作人员大伤脑筋。就在大家一筹莫展之时，营业员李祥福想到了好办法。他立即打电话和有售电系统的旺庄供电所联系，看是否能借他们的电脑售电。旺庄供电所的工作人员了解情况后立即表示尽全力配合。于是南站所的工作人员兵分两路，一方面开车送用户前往旺庄供电所买电，另一方面拿着电费去银行缴款。一路上大家分秒必争，终于在银行关门前办理好了所有业务。

　　在两个供电所的密切配合下，用户如愿买到了电，他对供电职工的服务表示了由衷地感谢。